Services für Organisationen

Kundenzentrierung.
Strategie.
Zusammenarbeit.

Salome Keller moderiert einen Workshop zu Strategie und Innovation, Teilnehmende von hinten im Bild

Worum es geht

Veränderung braucht mehr als gute
Absichten.

Kundenzentrierter arbeiten. Strategischer steuern. Besser zusammenarbeiten. Innovationskraft aufbauen. Übergänge gut gestalten. KI menschengerecht einsetzen.

Der Wille ist da. Aber Komplexität, gewachsene Strukturen und Buzzword-Aktionismus bremsen euch? Ich unterstütze bei Themen wie:

  • Kundenzentrierung & Innovation, wenn ihr Produkte am Kunden vorbei entwickelt und Innovation Zufall statt System ist.
  • Strategie- & Organisationsentwicklung, wenn jede:r macht, was er für richtig hält, und strategische Entscheidungen im Tagesgeschäft untergehen.
  • Führung & Zusammenarbeit, wenn Silos, Konfliktvermeidung und Doppelarbeit euch mehr Energie kosten als die eigentliche Arbeit.

Meine Überzeugung: Alles, was es braucht, steckt schon in eurer Organisation. Von mir bekommt ihr Struktur und Energie, damit die Dinge in Bewegung kommen.

Dreieck mit den Seiten Strategie, Struktur und Kultur, Symbol für gelingende Transformation

Mein Angebot

Struktur, Energie
und Fokus auf
den Menschen.

Lachende Workshop-Teilnehmerin schreibt Post-its in einem Workshop zu Kundenzentrierung und Innovation

Kundenzentrierung & Innovation

Kunden begeistern. Vorsprung gewinnen.

Ich helfe euch Kundenzentrierung strategisch, strukturell und kulturell in eurer Organisation zu verankern.

Gemeinsam bauen wir UX- und Innovationskompetenz so auf, dass eure Ressourcen da eingesetzt werden, wo durch echten Kundennutzen ein klarer Wettbewerbsvorteil entsteht.

  • Kundenzentriertes Denken und Handeln strategisch in der Organisation verankern
  • Innovative Angebote mit hohem Markterfolg entwickeln
  • Kundenwissen intern aufbauen statt an Agenturen abzugeben
  • Entscheidungen auf Basis valider Kundendaten treffen
  • UX-Rollen und -Teams etablieren und in Entwicklungsprozesse integrieren
  • UX-Standards, Tools und Prozesse einführen
  • Kunden über alle Kontaktpunkte hinweg ein stimmiges Erlebnis bieten

  • Reifegradanalysen
  • UX/CX-Strategie
  • Organisationsstrukturen für UX
  • Journey Management
  • UX Operations
  • Kompetenzaufbau
  • Interim Management
  • UX Research
  • Innovationsworkshops
  • Design Thinking
  • Impulsvorträge

Fokus: UX-Strategie
Meine Spezialität ist die Entwicklung und Implementierung einer aus der Unternehmensstrategie abgeleiteten UX Strategie und der Aufbau von UX Kapazitäten.

Mehr dazu hier:
UX-Strategie

Block bunter Post-its in Pfeilform auf neutralem Hintergrund, Symbol für strategische Ausrichtung

Strategie & Transformation

Visionen verwirklichen. Wandel schaffen.

Wir übersetzen eure Vision in Strategie und machen sie zu einem echten Steuerungselement.

Ich begleite euch dabei, Klarheit, Struktur und Begeisterung in eurer Organisation zu schaffen, damit ihr gemeinsam den Wandel gestalten könnt, der alle mitnimmt und wirklich trägt.

  • Gemeinsame Vision und strategische Richtung entwickeln
  • Strategie in konkrete Aktivitäten und messbare Ziele übersetzen
  • Strategische Prioritäten verbindlich verankern und durchhalten
  • Silos aufbrechen und bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern
  • Strukturen, Prozesse und Entscheidungswege an neue Anforderungen anpassen
  • Sicher durch eine Transformation oder Reorganisation führen
  • Generationswechsel oder Nachfolgeprozess gut gestalten

  • Organisationsdiagnose
  • Vision und Leitbild
  • Wertearbeit
  • Strategieentwicklung
  • Roadmap und Priorisierung
  • Strategieklausuren und Führungskräfte-Offsites
  • Kulturentwicklung
  • Change-Prozessbegleitung
  • Coaching für Digitale Transformation (Förderprogramm INQA-Coaching für KMU)

Fokus: INQA-Coaching
Als autorisierte Coach im EU-Förderprogramm INQA helfe ich KMUs dabei, sich 80% meiner Kosten im Rahmen ihrer digitalen Transformation erstatten zu lassen.

Mehr dazu hier:
INQA-Coaching

Workshop-Teilnehmer vor einer Wand mit Post-its zu Eigenschaften guter Führung wie Empathie, Geduld und Toleranz

Führung & Zusammenarbeit

Teams stärken. Zukunftskompetenzen entwickeln.

Ich arbeite mit euch daran, Vertrauen, Kommunikation und gemeinsame Verantwortung im Team zu stärken.

Gemeinsam schaffen wir die Bedingungen für gute Zusammenarbeit und Zukunftsmut, damit Menschen wachsen, wirksam werden und gerne im Unternehmen bleiben.

  • Psychologische Sicherheit und Vertrauen im Team schaffen
  • Konflikte konstruktiv lösen und Kommunikation verbessern
  • Unterschiedliche Persönlichkeiten im Team als Stärke nutzen
  • Selbstverantwortung und Eigeninitiative fördern
  • Führungskräfte in ihrer Wirksamkeit stärken
  • Ein Team nach Umbruch oder Neuaufstellung zusammenbringen
  • Veränderungsfähigkeit und Zukunftskompetenzen aufbauen

  • Fach- und Führungskräfte-Coaching
  • Teamentwicklung
  • Teambuilding
  • Persönlichkeitsdiagnostik (LINC PP)
  • Konfliktmoderation
  • Trainings zu Kommunikation und psychologischer Sicherheit
  • Stellenprofile & Rekrutierung

Fokus: LINC PP
Mit dem LINC Personality Profiler biete ich die Möglichkeit fundierte Persönlichkeits- und Teamprofile für Zusammenarbeit & Rekrutierung zu erstellen.

Mehr dazu hier:
LINC PP

Hast du Fragen?

Was ich mitbringe

Best Practices, Netzwerk und unbändige Lust, Dinge zu bewegen.

0+
Jahre Erfahrung
0+
verschiedene Branchen
0+
zufriedene Organisationen

Ganzheitlicher Blick

Aus 23+ Jahren in verschiedensten Kontexten. Immer an der Schnittstelle von Mensch, Organisation und Produkt.

Automotive・Audiotechnik・Beratung・eCommerce・Entwicklungszusammenarbeit・Maschinenbau・Öffentliche Verwaltung・Pharma・Politik・Start-ups・Universitäre Forschung・…

Strategie・R&D・Produktentwicklung・Business Innovation・Marketing・Vertrieb・Support・IT

Betzold・Sennheiser・Waschbär・Bioversity Alliance・Singa Business Lab・Mercedes-Benz・STIHL・Lab1886・Ertelt Apotheken・VAN Future Transportation・Die Grünen・Sapient・Siemens Corporate Research・Universität Freiburg・Stadt Freiburg ・…

Fundiertes Fachwissen

Aus- und Weiterbildungen in Psychologie, User Experience & Innovation, sowie Business.

Diplompsychologin・Systemische Organisationsentwicklerin, Beraterin & Coach・LINC Personality Profiler Coach・Transaktionsanalytikerin in Ausbildung

UX Spezialistin・Design Thinking Coach・Facilitape Alumni・Liberating Struktures Member・Speculative Design・Design Futuring

Projektmanagement Fachfrau (IMPA Level D)・Product Owner (PSPO I)・INQA-Coach (Bundesministerium für Arbeit und Soziales)

Ein starkes Netzwerk

Ich bin aktiv in verschiedenen Netzwerken, liebe Konferenzen und pflege meine Kontakte mit Freude! Der Vorteil für euch: My network is your network!

FRAMEWORX Community・German UPA・Gründergrillen Stuttgart・ISB Peer Group Stuttgart・Liberating Structures User Group Stuttgart・Singa Business Lab・TA-Gruppe am Odenwald-Institut・User Experience Leadership Club・UX Festival・uxcon Vienna・…

Salome Keller im olivgrünen Overall, hockt lächelnd mit Post-its in der Hand und spannt den Oberarm an

Mein Werdegang auf LinkedIn ↗︎

Wie ich arbeite

Bevor ich irgendetwas empfehle, höre ich zu: Was bewegt die Menschen in eurer Organisation? Wer brennt intern schon für das Thema? Welche Bedürfnisse und Bedenken stehen im Raum?

So finde ich die Menschen, die die Sache mittragen wollen, und sorge dafür, dass Bedenken früh Gehör finden.

Das Ergebnis: Lösungen, die eure DNA in sich tragen, breit akzeptiert werden, und Verbündete, die das Thema mit Begeisterung vorantreiben.

Echte Veränderung entsteht am besten von innen heraus. Deshalb entwickle ich Strategien und Maßnahmen nicht für euch, sondern mit euch.

Ich begleite euch solange es nötig ist mit Expertise und Methodik, teile mein Wissen, und inspiriere euch mit Impulsen und Best Practices.

Je schneller ich euer Team handlungsfähig und mich überflüssig machen kann, desto besser!

Und weil das oft schneller passiert, als ihr denkst, sind meine Verträge flexibel gestaltet, so dass wir sie bei Bedarf auch unkompliziert vor Ende der Beauftragung auflösen können.

Zusammenarbeit soll Energie machen! Bei mir gibt es kein Format zweimal und kein Meeting ohne Check-in-Frage.

Ich kombiniere UX- und Innovationsmethoden mit Methoden aus der systemischen Organisationsentwicklung, New Work, Agilem Arbeiten, Human-Centred und Service Design, Change Management, Liberating Structures und anderen Ansätzen.

Das sorgt für energetisierende und ergebnisorientierte Formate, die meine Kunden lieben.

Statt Konzeptpapiere für die Schublade zu liefern, arbeite ich mit “Strategieprototypen”.

So identifizieren wir schnell konkrete Handlungsoptionen, bringen sie zur Entscheidung und verproben sie direkt in der Praxis.

Das dabei entstehende Wissen bleibt bei euch. Ich schreibe direkt in eure Systeme, so dass Erkenntnisse da landen, wo sie gebraucht werden – statt in Berichten, die eh keiner liest.

Der Vorteil: Keine Strategie von der Stange, sondern eine, die bei euch funktioniert.

What builds relationships, what solves problems, what moves things forward is asking the right questions.

– frei nach Edgar Schein

Kund:innenfeedback

Stimmen aus der Zusammenarbeit.

  • Zielfokussiert, professionell und extrem elegant in der Umsetzung

    Zielfokussiert, professionell und extrem elegant in der Umsetzung: Salome hat unsere Führungsmannschaft perfekt durch den Strategieentwicklungsprozess navigiert. Sie versteht es meisterhaft, Teams zu fordern und gleichzeitig auf dem Weg zum Ziel zu halten. Hervorheben darf ich dabei die sympathische und zielführende Moderation, eine klare Empfehlung!

    Ulrich Betzold

    Geschäftsführer, Betzold

  • A gentle but effective push toward true customer centricity

    What a delight it has been to work with Salome. Salome couples a very strong toolbox with a very strong passion for user centricity – but more importantly she packs both those skills into an incredible ability to gain followers and ambassadors for the topic she is driving. Last but not least – with all the fans and all the knowledge, she elegantly walks the fine line of respectfully challenging the senior management level to take the right decisions and deliver in a timely manner. She is ambitious on behalf of her clients, but also pragmatic in what can be achieved given the maturity and resources that is available to her. I highly recommend that any company needing a gentle but effective push toward true customer centricity reach out to Salome for support.

    Jacob Navne-van Vliet

    SVP, Sennheiser

  • A strategic, collaborative, and inspiring UCX leader

    Salome played a pivotal role in building our User & Customer Experience capabilities from the ground up. She founded and led a passionate UCX community, shaped our strategic direction, and guided us through meaningful change. With her expertise, we established strong UX research and design practices that continue to benefit the organization. Salome is a strategic, collaborative, and inspiring UCX leader, and I highly recommend her for any experience‑driven initiative.

    Andreas Böhmer

    UX/CX Manager, Sennheiser