FAQ

Antworten auf
die häufigsten Fragen

Salome Keller legt nachdenklich den Finger an die Lippen

Allgemeines

Für Organisationen und Privatpersonen, die in einem Transformationsprozess feststecken und strukturierte Begleitung von außen brauchen, um Klarheit zu finden, Strategien und Pläne zu entwickeln und diese in die Tat umzusetzen.
Ich arbeite branchenübergreifend, in öffentlichen, privaten und gemeinnützigen Unternehmen, sowie mit Start-ups.
Privatpersonen begleite ich meistens einzeln zu Themen wie Führung, berufliche Entwicklung, Persönlichkeitsentwicklung und Umgang mit (Lebens-)Krisen. Zunehmend arbeite ich auch mit Paaren an Beziehungsdynamiken und -konflikten.

Ich lebe aktuell in Stuttgart, im Süden Deutschlands, und habe eine zweite Homebase in Düsseldorf (NRW). Ich arbeite von hier aus in ganz Deutschland und der EU, sowie bei Bedarf gerne in Remote- und Hybrid-Formaten. Und: Ich habe eine gute Steuerberaterin und bin immer offen für neue Erfahrungen weltweit. Du kannst dich also auch gern melden, wenn du mich außerhalb der EU brauchst.

Wenn du ein kostenloses Erstgespräch bei mir buchst, stelle ich dir in der Regel vorab ein paar Fragen. Deine Antworten helfen mir dabei, mich gut auf das Gespräch vorzubereiten. Im Gespräch geht es dann darum, sicherzustellen, dass ich dein Anliegen richtig verstehe und dass du mich, meine Vorgehens- und Arbeitsweise sowie meine Rahmenbedingungen kennenlernst. So kannst du direkt einschätzen, ob du dir vorstellen kannst, mit mir zu arbeiten. Wenn wir beide das Gefühl haben, dass es passt, erstelle ich im Anschluss ein offizielles Angebot. Wenn es nicht passt, verweise ich dich auf Wunsch gern an jemanden aus meinem Netzwerk, der besser geeignet ist.

Coaching

Coaching startet immer mit der genauen Definition deines Ziels und dauert so lange, bis dieses Ziel erreicht ist. Bei sehr klar umrissenen Themen kann dafür eine einzige Sitzung ausreichen. In der Regel ist Coaching jedoch ein längerer Prozess mit regelmäßigen Sitzungen alle 2-4 Wochen. Im Erstgespräch schärfen wir dein Ziel und legen gemeinsam einen Zeitplan fest. Während des Coachingprozesses prüfen wir regelmäßig, ob der Plan noch passt und adaptieren ihn gegebenenfalls.

Impuls-Sparring ist ein punktueller partnerschaftlicher Austausch auf Augenhöhe mit dem Ziel, dich in einer konkreten Situation handlungsfähig zu machen. Im Sparring gewinnst du durch mein kritisches Hinterfragen deiner Annahmen und das Einbringen von Impulsen und Erfahrungen aus meiner Expertise neue Perspektiven auf deine Situation. Es ist kein offenes Begleitformat und keine klassische Beratung, sondern ein einzelner Termin mit einem klar umrissenen Ziel.

Coaching ist fokussiert auf langfristige persönliche Entwicklung. Der Prozess ist zeitlich begrenzt, besteht aber oft aus mehreren Sitzungen. Als Coach leiste ich Hilfestellungen auf deinem Weg zur Selbstreflexion, zur Entwicklung deiner Kompetenzen und zur Lösungsfindung. Ich stehe dir motivierend zur Seite, nehme dir aber keine Entscheidungen ab und erteile dir konkrete Ratschläge.

Stand heute (2026) kosten 60 Minuten Coaching bei mir für Privatpersonen 150 € inkl. MwSt. Impuls-Sparring startet bei 180 € inkl. MwSt. Du kannst beide Angebote entweder einzeln zu diesen Stundensätzen buchen oder als individuelles Mehrstundenpaket mit entsprechenden Rabatten. Ich kann dir auf Wunsch im Rahmen eines Coachings verschiedene Reflexionsfragebögen und psychologische Tests ohne Zusatzkosten anbieten. Und für den kostenpflichtigen LINC Personality Profiler gewähre ich allen meinen Coaching-Klient:innen einen deutlichen Preisnachlass.

Für Firmenkunden gelten ggfs. andere Preise, insbesondere wenn das Coaching in einem Dreieckskonstrukt (Auftraggeber-Coachee-Coach) stattfindet.
Was mir wichtig ist: Gute Arbeit und kontinuierliche Weiterbildung haben ihren Preis, aber keine Zusammenarbeit sollte am Geld allein scheitern. Wenn du gern mit mir arbeiten möchtest, sprich mich an.

Firmenkunden

Wenn ich für Organisationen tätig bin, bin ich meistens in einer Doppelrolle unterwegs: Ich bringe als Beraterin (Consultant) Impulse und Expertise rein, z.B. zu Kundenzentrierung, Strategiearbeit, Agilität, Innovations- und Veränderungsprozessen, Geschäftsmodellentwicklung, User Experience, Teamdynamiken usw. Gleichzeitig ist meine Haltung die eines Begleiters (Coach), der eure Selbststeuerungsfähigkeiten fördert und sich mehr als Gestalter des Prozesses denn als Gestalter der Lösung wahrnimmt. Anders gesagt: Ich bin überzeugt davon, dass die Ideen für die Lösung von Problemen schon im Unternehmen vorhanden sind und ich die Räume dafür schaffe, dass diese Lösungsideen in die Tat umgesetzt werden können.

Mein Schwerpunkt liegt in der strategischen Begleitung von Veränderung. Trotzdem bleibe ich gern am Puls der Zeit und nehme daher regelmäßig auch UX Research-Aufträge an, z.B. Discovery Interviews, ethnografische Forschung, Contextual Inquiry, Surveys oder komplexe Produktakzeptanzstudien. UX Design mache ich selbst nicht, arbeite aber mit großartigen UX-Designer:innen zusammen, wenn ein Projekt es braucht.

Jede Organisationskultur ist einzigartig und verdient mehr als eine Standardlösung von der Stange. Deshalb variiert die Dauer je nach Projekt. Meine Erfahrungswerte aus den letzten Jahren sind:
Workshop-Facilitation: 1-2 Wochen
Organisationsanalyse: 1-3 Monate
Strategiefacilitation: 1-6 Monate
UX-Kompetenzaufbau: 3-12 Monate
Coachingkontingente: 3-24 Monate
Interim-Mandate: 6-12 Monate

Im Wesentlichen durch einen sauberen Angebotsprozess und der Prüfung des Vertragsentwurfs durch meinen Anwalt. Als Best Practice hat sich erwiesen, statt eines Dienstvertrags mit einem Festpreis-Werkvertrag zu arbeiten, der sich auf konkrete Ergebnisse konzentriert (z.B. UX-Team aufgebaut bis Q4) und Aspekte der Weisungsfreiheit, sowie andere Prüfungskriterien der Deutschen Rentenversicherung klar im Sinne der Richtlinien benennt. Um das Kriterium der Unabhängigkeit von nur einem Auftraggeber zu erfüllen, stehe ich i.d.R. für Interim-Management-Projekte nicht Vollzeit zur Verfügung. Im Erstgespräch klären wir, ob für dich ein Projekt- oder ein Interimvertrag die bessere Wahl ist. Plane bei Interimverträgen bitte ein bisschen mehr Zeit für den Beauftragungsprozess ein , insbesondere wenn du auch in deiner Organisation interne Prüfschleifen beachten musst oder Wert darauf legst, dass wir vor Projektbeginn das Statusfeststellungsverfahren der Deutschen Rentenversicherung durchlaufen.

Das ist abhängig vom Projektumfang, der Dauer der geplanten Zusammenarbeit und der Art eures Unternehmens. Prinzipiell biete ich für Projekte, Workshops und Beratungsmandate einen Festpreis an, so dass ihr von Anfang an wisst, was auf euch zukommt. Auch für Interim-Mandate vereinbare ich mit euch einen festen Werkvertragspreis. Solltet ihr lieber mit Tagessätzen arbeiten, kann ich mein Angebot entsprechend gestalten.
Beim betrieblichen Coaching arbeite ich dagegen über abrufbare Stundenkontingente. Alle Preise gelten zuzüglich 19% MwSt. (oder Reverse Charge für EU-Unternehmen außerhalb Deutschlands).
Bei größeren Veränderungsvorhaben ist es für mich Best Practice, meine Leistungen für jede Phase einzeln anzubieten. So können wir nach einer Phase nochmal neu bewerten, ob es das ursprünglich geplante nächste Paket im gleichen Umfang noch benötigt oder ob wir es anpassen wollen. Das schützt dich als Kunden vor teuren und unflexiblen Projektverträgen. Und mir hilft es, meine Werte von Fairness und Sinnhaftigkeit meines Tuns leben zu können.
Generell gilt: Für gemeinnützige Organisationen, Start-ups in der Frühphase und Sozialunternehmen sind nach Absprache Rabatte möglich. Eine Zusammenarbeit mit mir ist bisher noch nie am Preis gescheitert. Sprecht mich einfach an.

UX-Strategie

Nein. Viele meiner Kunden starten bei null. Der Readiness Check zeigt euch, wo ihr steht, und die Strategie definiert, was ihr aufbauen müsst. Ob ihr danach UX-Exper:innen neu einstellt oder erstmal mit Freelancer:innen oder Agenturen arbeitet, entscheidet ihr.

Das hängt davon ab, wo ihr einsteigt. Ein Readiness Check ist in der Regel in 4-6 Wochen abgeschlossen. Eine vollständige UX-Strategie mit Implementierungsbegleitung kann 6 bis 24 Monate dauern. Jeder Schritt ist einzeln buchbar, ihr müsst euch nicht auf das Gesamtpaket festlegen. Und: Ich gestalte meine Verträge immer fair und flexibel, so dass ihr sie unkompliziert auch vor Ende der Beauftragung auflösen könnt, wenn es schneller geht als geplant.

UX Research beantwortet die Frage „Was brauchen unsere Nutzer?“. UX-Strategie beantwortet die Frage „Wie stellen wir uns als Organisation auf, um systematisch an Nutzerbedürfnissen zu arbeiten?“. Es geht um Strukturen, Rollen, Prozesse, Kultur und die Verbindung zu eurer Geschäftsstrategie. Und um die Frage, wie ihr diese Transformation gut gestalten könnt.

Gerade da. Meine Erfahrung zeigt: Der Aufbau von Grund auf ist oft einfacher als der Umbau gewachsener Strukturen. Wichtig ist jedoch, dass es in der Führungsebene jemanden gibt, der das Thema mittragen will.

Ich würde am liebsten nur noch von HX, also Human Experience, sprechen, weil das für mich der umfassendste Begriff ist. Er reduziert Menschen nicht auf ihre Rollen als „User“ oder „Kunden“ oder “Mitarbeiter”, sondern lässt sie Menschen sein. Da HX nicht so verbreitet ist und im Deutschen als “Menschenerlebnis” maximal sperrig klingt, nutze ich HX, CX, UX und EX je nachdem, auf welcher Ebene ich gerade arbeite.
Auf Organisationsebene geht es mir darum, ein menschenzentriertes Mindset zu verankern: in Vision, Zielen, Werten. Bei der Kundenzentrierung bringe ich verschiedene Unternehmensbereiche zusammen, damit Markenerlebnisse konsistent und nahtlos werden. Bei der Nutzerzentrierung geht es ums systematische Verstehen, Übersetzen und Validieren, vom Insight bis zur Lösung. Und bei der Mitarbeiterorientierung unterstütze ich dabei, Arbeitswelten zu gestalten, die menschliche Grundbedürfnisse erfüllen: Sicherheit, Stimulation, Anerkennung, Zugehörigkeit.

LINC Personality Profiler

Der LPP basiert auf den Big Five, dem seit über 20 Jahren etablierten Standardmodell der Persönlichkeitspsychologie. Typentests wie MBTI oder DISG teilen Menschen in wenige Schubladen ein und gelten in der Wissenschaft als veraltet. Der LPP zeichnet dagegen ein individuelles, differenziertes Profil, wie ein Fingerabdruck.

Als Privatperson fragst du das gewünschte Testpaket bei mir an. Ich sende dir daraufhin den Link auf die Terminbuchungsseite für deinen Auswertungstermin. Mit der Terminbuchung kaufst du das gewählte Testpaket verbindlich und akzeptierst die hinterlegten AGB und Datenschutzerklärung. Du erhältst dann deinen persönlichen Zugangslink und füllst den Fragebogen online aus (~30 Min). Wenige Minuten danach liegt dein Report vor. Im Auswertungsgespräch einige Tage später gehen wir den Report gemeinsam durch und klären deine Fragen.

Als Firmenkunde forderst du bei mir ein Angebot für dein gewünschtes Paket an. Dies kann schriftlich geschehen oder in einem persönlichen unverbindlichen Erstgespräch, in dem wir klären, was du in welchem Umfang genau benötigst. Auf Basis deiner Informationen erstelle ich dir ein verbindliches Angebot. Sobald Angebot, die zugehörigen AGB und die Datenschutzerklärung von dir akzeptiert sind, klären wir, wer in deiner Organisation den Test erhalten soll und wann die Auswertungsgespräche stattfinden sollen. Im Anschluss erstelle ich die Zugangslinks zum Test für die Person(en), die den Test durchführen sollen und versende die Termine für die Auswertungsgespräche. Die Rechnungsstellung erfolgt nach Abschluss der Gespräche entsprechend des Angebotes.

Absolut. Der LPP Team Check stellt die Profile aller Teammitglieder übersichtlich dar, mit Fokus auf Rollen, Stärken, fehlende Ressourcen und Teamdynamik. Ideal als Kick-off, für Teamentwicklung oder bei Veränderungen im Team.

Sehr. Der LPP wurde an der Leuphana Universität Lüneburg entwickelt, hat eine Skalenreliabilität von .80, eine Normstichprobe von über 3.500 Personen und nutzt ein forced-choice-Format, das bewusste Verfälschung erschwert. Mehrfach ausgezeichnet für Qualität und Innovation.

Auf Wunsch kannst du den LINC COMPANION zu deinem LINC Personality Profiler dazubuchen. Er hilft dir, deine Ergebnisse besser zu verstehen, Fragen zu klären und Themen für Coaching oder Entwicklung weiterzudenken. Die Nutzung ist anonymisiert und DSGVO-konform. Mehr dazu findest du hier: LINC COMPANION ↗︎